Prosedur Klaim Kerusakan atau Kehilangan
- Laporkan ke cabang terdekat atau via WhatsApp dalam waktu **24 jam** setelah penerimaan.
- Sertakan: nomor resi, foto kondisi paket, dan KTP penerima.
- Tim kami akan verifikasi dalam **1x24 jam**.
- Jika disetujui, klaim diproses maksimal **3 hari kerja**.
Dokumen yang Dibutuhkan
- Nomor resi asli
- Foto paket sebelum dan sesudah dibuka
- KTP penerima
- Invoice atau bukti nilai barang (jika ada asuransi)
Klaim tidak berlaku untuk barang terlarang, kemasan tidak sesuai, atau force majeure (bencana alam, mogok KA, dll).